Запрос баланса по карте ВТБ24. Способы и команды

Как узнать баланс карты ВТБ

Узнать, сколько денег на карте, может потребоваться срочно и в любой момент. Чтобы у клиента всегда была эта информация, нужно точно знать, как это можно сделать быстро и просто в любой ситуации.

Содержание [Скрыть]

• Способы проверки баланса карты ВТБ
• Как проверить баланс на карте ВТБ
• Через СМС
• По телефону
• В личном кабинете
• В мобильном приложении
• USSD
• Через IVR
• В отделении банка ВТБ
• Через банкомат или терминал
• Основные правила безопасности
• Как узнать сколько денег на чужой карте ВТБ
• FAQ
• Как сделать так, чтобы баланс присылали на электронную почту?
• Можно ли получить данные в чужом банкомате?
• Вывод

Проверить баланс карты ВТБ можно несколькими способами: онлайн через интернет, через телефон, не имея подключения к сети, или воспользоваться офлайн вариантом.

В каких случаях лучше использовать тот или иной способ, как им можно воспользоваться, будет ли взыскана комиссия – давайте разберемся.

Способы проверки баланса карты ВТБ

Банк предлагает 8 способов получения информации об остатке карточного счета.

Как узнать баланс карты ВТБ:

• по СМС;
• позвонив в колл-центр;
• в ВТБ Онлайн;
• в мобильном приложении;
• через запрос USSD;
• через IVR;
• в отделении банка ВТБ;
• через банкомат или терминал.

Как проверить баланс на карте ВТБ

Разберем подробнее каждый способ.

Через СМС

Держатель карты может воспользоваться сервисом «СМС-сообщения». Для того потребуется предварительно самостоятельно подключить пакет «Карты» в любом банкомате ВТБ в меню «Вклады и услуги».

Как посмотреть баланс через СМС:

• На телефоне набрать команду *124#, нажать копку вызова.
• Система запросит «login».
• Нажать «0».
• Вам перезвонит специалист службы поддержки, нужно подтвердить свою личность, после этого вам будет установлен «login». Его необходимо записать в телефон, чтобы в будущем просто вставлять его при запросе баланса.
• Ввести последние 4 цифры карты.
• Нажать «Вызов».

После запроса результат поступит в течение нескольких секунд.

Воспользоваться этим способом можно только с того номера телефона, который привязан к карте. Способ является универсальным для любой карты банка. Он больше подходит для клиентов старшего поколения, которые не пользуются интернет-банкингом, если там, где вы находитесь отсутствует интернет.

Проверять баланс можно сколько угодно раз, ограничений по количеству запросов нет. Сервис бесплатный.

По телефону

Способ доступен пользователям ВТБ Онлайн или при подключении сервиса «ТЕЛЕИНФО». Для подключения сервиса нужно обращаться в любое отделение ВТБ. Сервис предоставляется по отдельному соглашению с банком.

Чтобы проверить баланс через телефон, нужно позвонить на номер 8 800 100-24-24.

• Позвоните по телефону.
• Перейдите в тональный режим.
• Выберите услугу: «Проверка баланса по своей карте».
• Выполните команды: 1 логин # пароль # 1.
• Укажите последние 4 цифры номера карты.

Если у вас нет логина, нажмите в меню проверки баланса «*», ваш уникальный номер будет сгенерирован автоматически, после идентификации (нужно назвать номер карты, паспортные данные и кодовое слово). Его можно будет использовать при последующих проверках. Получить логин можно заранее, при оформлении карты в отделении банка, чтобы всегда иметь доступ к балансу.

Информация поступает мгновенно. Колл-центр работает круглосуточно, плата за звонок не взимается.

В личном кабинете

Зарегистрированные пользователи ВТБ Онлайн смогут получить сведения онлайн, круглосуточно.

Как проверить баланс на карте ВТБ в личном кабинете:

• Откройте официальный сайт ВТБ https://www.vtb.ru/.
• Нажмите кнопку «ВТБ Онлайн».

• Введите логин и пароль, нажмите «Войти».

• На главной странице личного кабинета располагается информация обо всех счетах, открытых в банке, с актуальным остатком.

Чтобы воспользоваться этим способом потребуется наличие интернет, иначе авторизоваться в личном кабинете будет невозможно. Также необходимо предварительно подключиться к ВТБ Онлайн. Поскольку функционал этого сервиса очень широкий, личный кабинет вам потребуется не только для проверки баланса, но и для полного дистанционного обслуживания. Поэтому его лучше подключать сразу при получении карты в отделении банка.

Плата за пользование личным кабинетом не предусмотрена.

В мобильном приложении

Если у вас установлено мобильное приложение, вы всегда будете знать, сколько у вас денег. Чтобы подключить мобильное приложение, нужно сделать следующее:

• Обратиться в отделение банка, где предоставляется логин и пароль для входа.
• Скачать и установить приложение с сайта банка на мобильное устройство.
• Войти по полученным данным.
• Пройти аутентификацию – ввести для подтверждения одноразовый пароль.

Информация о балансе счета будет доступна на главном экране.

USSD

Работа сервиса USSD по формату похожа на функционал SMS-сервиса. Отличием является то, что сообщения не хранятся ни на стороне оператора, ни на устройстве абонента. Это быстрый и удобный сервис, который можно использовать там, где нет интернет.

Можно получить информацию по любым счетам, даже заблокированным. Держателям пластиковых кредитных карточек дополнительно поступят данные о минимальном платеже и просроченной заложенности (если она есть).

Что нужно сделать:

• На телефоне набрать команду *124#.
• Нажать копку вызова.
• Система запросит «login».
• Нажать «0».
• Поступит звонок из службы поддержки, нужно пройти идентификацию (сказать ФИО, паспортные данные дату рождения, кодовое слово), после этого вам будет сгенерирован «login». Его необходимо записать в телефон, чтобы в будущем просто вставлять его при запросе баланса.
• Ввести последние 4 цифры карты.
• Нажать «Вызов».
• Информация отражается мгновенно на экране телефона или поступает в виде смс-сообщения.

Этот способ получения сведений по телефону подходит держателям пластиковых карт, с подключенным номером телефона мобильных операторов Мегафон, МТС и Билайн.

Услуга бесплатная, в т. ч. и для пользователей, находящихся в роуминге. Она работает на любых мобильных телефонах, даже, если у него отрицательный баланс. Для запроса не нужен интернет, достаточно наличия сотовой связи.

Через IVR

Проверка баланса через интерактивное голосовое меню осуществляется также, как и запрос в Колл-центр по телефону. Отличием является то, что держателю банковской карточки нужно в автоматическом режиме вводить цифры и символы.

Схематически это выглядит так:

+7 (800) 100-24-24 – 1 – логин — # — последние 4 цифры номера пластика — #

Логин также получают в отделении банка.

В отделении банка ВТБ

Запросить баланс карточки ВТБ можно и старым проверенным способом: обратиться в любое отделение банка с паспортом. Специалист проверит вашу личность и предоставит необходимые сведения по всем счетам, открытым в кредитной организации.

Если у вас собой ваша карточка, вы сможете обратиться к администратору в отделении и попросить помочь воспользоваться терминалом или банкоматом. Тогда не потребуется стоять в очереди к специалисту.

Услуга бесплатная, но получить данные можно только в часы работы отделения.

Через банкомат или терминал

Узнать месторасположение ближайшего устройства самообслуживания можно на сайте банка в разделе «Отделения и банкоматы». Здесь же вы сможете получить точный адрес и режим работы устройства. Чтобы воспользоваться банкоматом, вам потребуется пин-код.

Как узнать сколько денег на ВТБ карте в терминале ВТБ:

• Вставьте карту в картоприемник.
• Введите ПИН-код.
• Нажмите кнопку «Баланс».
• Выберите способ получения сведений: на карту или на чек.
• Получите данные.

Этот способ подойдет держателю банковской карточки, у которого нет логина. Минусом этого варианта является привязанность к режиму работы банкомата.

Основные правила безопасности

При использовании карт, следуйте правилам безопасности:

• Не давайте сведения о логине, пин-коде, паролях третьим лицам.
• Знайте, что банк никогда не запрашивает полный номер карточного счета, СВВ и СВС карты, пароли.
• Будьте осторожны при вводе данных в банкомате.
• Не входите в личный кабинет ВТБ Онлайн на стороннем компьютере.
• Рассчитывайтесь через интернет только картами с 3D Secure.

Как узнать сколько денег на чужой карте ВТБ

Просто так проверить баланс чужой карты невозможно. Вам лучше обратиться в отделение банка с паспортом, сказать идентификационные данные держателя карты, написать запрос на получение сведений.

FAQ

Как сделать так, чтобы баланс присылали на электронную почту?

Нужно обратиться в отделение банка, чтобы подключить специальный сервис. Тогда вам ежемесячно на e-mail будет приходить выписка с остатком счета. Услуга платная.

Можно ли получить данные в чужом банкомате?

Сделать запрос баланса по карте ВТБ можно, однако услуга будет платной и за актуальность сведений хозяин устройства не несет ответственности.

Вывод

• Банк ВТБ предоставляет своим клиентам возможность всегда быть в курсе остатка денег на карте.
• Держатель карты может воспользоваться любым из предложенных способов.
• Данные можно получить мгновенно, бесплатно, даже при отсутствии интернет.
• Для получения сведений потребуется логин, который получают в отделении банка. Он используется для любых способов проверки баланса.

Запрос баланса по карте ВТБ24. Способы и команды

Чтобы проанализировать финансовые возможности, часто проверяется баланс собственной банковской карты. Эти данные могут понадобиться в любой момент, поэтому стоит знать основные способы определения остатка денег на лицевом счёте.

Программы по картам и контроль баланса

Анализом баланса больше пользуются держатели дебетовых или кредитных карт серии «Мультикарта», поскольку на них предусмотрены поощрительные и накопительные предложения. Состояние счёта такого пластика меняется от ежемесячного начисления процентов на остаток, а также при оплате части покупки бонусными баллами.

Разновидности программ по начисление баллов:

1. «Коллекция».
2. «Кешбэк» до 4 %. Возврат части уплаченных денег.
3. «Путешествия». Накопление милей по опции.
4. «Накопительный счёт». Получение пассивного дохода на остаток средств по карте.

Внимание! В случае повседневного использования этой карты, содержащей предложение систематического возврата части уплаченных денег за товар (кешбэка), подробно отслеживать движение денег на карте крайне проблематично даже при подключённой опции СМС-уведомления.

В данной ситуации больше подойдёт использование мобильного приложения «ВТБ24 Онлайн», которое позволяет:

• анализировать отчёты с точной выпиской затрат за выбранный период;
• подключать дополнительные функции;
• открывать доходные вклады и многие другие возможности.

Методы проверки баланса карты ВТБ24

Для определения состояния счёта по банковской карте ВТБ руководством учреждения предусмотрено несколько вариантов, эффективность использования которых зависит от ситуации и технических возможностей держателя.

Через банкомат

Максимально упрощённый метод определения баланса. Чтобы узнать остаток средств по банковской карте, потребуется ближайший банкомат ВТБ24 и непосредственно пластик.

Последовательность действий выглядит следующим образом:

1. Вставляем карту в банкомат.
2. Вводим персональный идентификационный номер ПИН-кода.
3. Выбираем в меню раздел «Остаток по карте».
4. Определяем подходящий метод получения сведений «Печать чека» или «Вывод данных на экран банкомата».

Внимание! При выборе опции «Печать чека» ознакомиться с информацией можно на бумажном носителе, «Вывод данных на экран банкомата» даёт возможность ознакомиться с ней онлайн.

Определение состояния счёта посредством банкомата — бесплатно, но следует использовать лишь банкоматы ВТБ24. В обратной ситуации сторонний банк вправе снять установленную комиссию за проведённые действия. Сторонний банкомат предупреждает о возможной комиссии и указывает точную сумму, которая в большинстве случаев составляет 15 руб.

Важно! Прослеживается тенденция сокращения числа банкоматов ВТБ24. На 7 размещённых технических машин ПАО «Сбербанка» приходится 1 терминал ВТБ24. Основная часть банкоматов расположена в отделениях банка, меньше — в торговых комплексах и единицы — в бизнес центрах.

Через терминал

В современном мире банковская карта служит платежным инструментом населения.

На сегодняшний день имеется два основных типа карт:

1. Дебетовая. Чаще всего используется в качестве зарплатной и предоставляет возможность использовать собственные денежные средства в неограниченном количестве. Оформить эту карту разрешается любому человеку.
2. Кредитная. Используется как кредитный ресурс. Она предусматривает ограничение в виде лимита по кредиту, а также комиссию за снятие наличных денег.

Внимание! Для анализа состояния счёта по обеим картам с помощью терминала следует найти терминал ВТБ24 и получить информацию по карте на бумажном носителе или на экране.

Через Интернет

ВТБ24 — крупная организация, которая старается сделать обслуживание клиентов максимально удобным, ведь среди возросшей конкуренции в сфере банковских услуг, где нишу занимают как банки, так и иные финансовые компании, расположить к себе клиента возможно лишь организации, чётко идущей в ногу со временем.

Сейчас пользуются популярностью системы онлайн-банкинга. Подключение к сервису даёт клиенту возможность управлять собственными банковскими продуктами прямо из дома.

Для определения баланса через онлайн-систему ВТБ24 — «Телебанк» — следуйте алгоритму:

1. Заходим на официальный портал.
2. Вводим данные для доступа в «Личный кабинет».
3. Выбираем в верхнем углу сайта пункт «Карты и счета».

Главное преимущество этого способа заключается в возможности использования онлайн-сервиса в круглосуточном режиме. Безусловно, взаимодействие с подобными системами подразумевает некоторые риски.

Выделим основные стандарты безопасности в сервисе «Телебанк»:

• специалисты банка никогда не запрашивают телефонные номера, персональные данные и пароли;
• при сбое в функционале сервиса нужно полностью закрыть сайт, совершить повторный вход в «Личный кабинет» и сразу провести смену пароля;
• онлайн-банкинг ВТБ24 не требует введения паролей для отмены действий;
• при столкновении с одним из вышеописанных случаев нужно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру (495) 771-78-24.

В «Личном кабинете»

Проверить остаток по банковской карте можно через «Личный кабинет»:

1. Войдите в учётную запись с использованием логина и пароля.
2. Ознакомьтесь с информацией на главной странице, отображающей список всех действующих банковских продуктов с остатком средств напротив каждого из них.

Внимание! Данные для регистрации и активации «Личного кабинета» предоставляет банковский работник в территориальном отделении при посещении. Для их получения понадобится документ, удостоверяющий личность, и смартфон. Узнать личный логин можно также, совершив звонок в колл-центр.

С помощью телефона

Решить вопрос анализа баланса карты поможет звонок в службу поддержки банка, специалисты которой оказывают помощь.

Процедура содержит несколько этапов:

1. Звонок на номер колл-центра, указанный на вашем пластике, или набор многоканального бесплатного номера 88001002424.
2. Подтверждение личности держателя: предоставление сведений о номере карточки, личных паспортных данных, кодовом слове, дате рождения.
3. Получение информации о состоянии счёта после сверки ответов оператором.

Внимание! Имеется автоматическая альтернатива этой услуги, предусматривающая инструкции автоинформатора.

По СМС

Сервис уведомления «Мобильный банк» облегчает жизнь клиентов, поскольку позволяет располагать информацией об остатке по счету. СМС-оповещение осуществляется после каждой приходно-расходной операции.

Пользователям мобильных операторов «Мегафон», «МТС» и «Билайн» ВТБ24 предлагает возможность анализа баланса посредством USSD запроса — альтернативы СМС.

Для получения сведений этим путём нужно придерживаться следующего порядка запроса с телефонного номера, подключённого к запрашиваемой карте:

1. Набор на смартфоне команды *124#вызов.
2. Введение логина (УНК) после отображения текста на экране смартфона. Если логин вы не знаете — наберите «0».
3. Ожидание звонка от автоматической программы банка в период до 5 мин. с предложением самостоятельного ввода придуманного логина. Если вы не сможете придумать логин с помощью подсказок системы, то совершится перенаправление звонка к банковскому специалисту, который поможет решить вопрос.
4. Появление очередного окна с предложением ввода 4 последних цифр соответствующей карты с последующим выбором пункта «Отправить».
5. Отображение информации о балансе запрашиваемой карточки или сообщения «Спасибо за запрос. Информация будет выслана в SMS». Во втором случае через некоторое время придёт СМС-сообщение с данными о состоянии счёта.

Внимание! Создание логина требуется единожды. Он подходит для дальнейшего использования, в связи с чем очередные запросы будут занимать меньше времени.

Алгоритм последующих действий выглядит следующим образом:

1. *124#.
2. Ввод четырёхзначного логина.
3. Ввод четырёх последних цифр номера пластика.
4. Отображение остатка средств на экране или в СМС-сообщении.

Чтобы запросить информацию по балансу карты ВТБ24 с помощью СМС, необходимо иметь связь мобильного номера с банковской картой и наличие действующего пакета банковских услуг: достаточно минимального пакета, подключённого ко всем картам ВТБ24.

При наличии подключенной услуги СМС-банкинга нужно направить сообщение с текстом «login»:

• на номер 5211 — для МТС.
• на номер +7 910 435 35 00 — для клиентов иных мобильных провайдеров.

В мобильной системе ВТБ24

ВТБ24, как и многие крупные банки, занимается внедрением современных технологий для повышения удобства собственных клиентов. Один из таких сервисов — персональное мобильное приложение, доступное для Android, Windows и iOS.

Чтобы иметь возможность использовать мобильное приложение, требуется предварительно оформить подключение к услуге в территориальных отделениях ВТБ24. Логин для доступа в систему предоставляют сотрудники банковского подразделения или операторы контактного центра. Вход в приложение защищён дополнительной двухфакторной аутентификацией в виде СМС-подтверждения либо одноразового пароля на токен.

Успешный вход в мобильный сервис позволяет ознакомиться с остатками средств по действующим банковским картам и счётам на главной странице.

С помощью услуги IVR

Клиенты ВТБ24 вправе воспользоваться услугой голосового меню IVR, предоставляющей возможность путём ввода в автоматическом режиме соответствующих комбинаций символов получить доступ к персональной информации об остатке средств.

Запрос остатка при помощи услуги IVR происходит по следующему алгоритму:

+7 (800) 100-24-24 – 1 – логин — # — последние 4 цифры номера пластика — #.

Логин для этой опции выдается во время оформлении мобильного сервиса в банковском подразделении при условии предъявления паспорта.

В отделении банка

Иногда у клиента отсутствует доступ к Интернету, или он предпочитает не использовать автоматические и терминальные устройства. В такой ситуации проверить состояние счёта возможно при обращении в филиал банка. Сотрудники отделения окажут помощь в получении информации.

Для этого потребуется наличие паспорта и карты. Большинство офисов имеет администраторов зала, помогающих запросить данные о балансе через терминал.

По номеру банковской карты

Баланс карты проверяется путём совершения звонка в контактный центр банка. Для этого предусмотрен многоканальный номер телефона 8-800-100-24-24. Для клиентов ВТБ24 вызов со стационарного телефона на территории России бесплатный. Придётся ответить на ряд вопросов оператора для подтверждения личности, в том числе озвучить личное кодовое слово.

Автоматическое оповещение

Для запроса данных о состоянии счёта в автоматической форме существует опция «СМС-уведомление». Её подключение предоставляет регулярное отслеживание баланса карты после каждой приходно-расходной операции.

Использовать услугу СМС-оповещения могут держатели любой карты ВТБ24, она одновременно распространяется на все счёта, привязанные к номеру абонента. В случае наличия нескольких действующих карт, прикреплённых к разным номерам, СМС-уведомление следует активировать по каждому из них.

Проверка баланса чужой карты

Состояние счёта банковской карты другого пользователя можно уточнить лишь при наличии полных сведений о её держателе: паспортные данные, дата рождения, номер банковской карты. Помимо этого, нужно знать логин в системе ВТБ24. Чтобы отправить СМС-запрос, номер телефона следует предварительно прикрепить к карточке. В связи с этими условиями, при отсутствии достоверных данных баланс карты другого человека проверить невозможно.

Нормы безопасной работы и конфиденциальности

В процессе использования банковских карт присутствует вероятность потери собственных накоплений в случае несоблюдения норм безопасного и конфиденциального взаимодействия с банком:

• контроль сохранности информации о ПИН-коде по банковской карте, поскольку изменение данных идентификационного пароля невозможно;
• хранение ПИН-кода в отдельности от карты;
• отсутствие зрительного доступа окружающих к введённым вами цифрам в банкомате;
• тщательный контроль за SMS и Push-сообщениями, приходящими на телефонный номер при пользовании мобильным приложением: банковские работники никогда не запрашивают полный номер карточки и индивидуальные CVV2/CVC2 коды, указанные на противоположной стороне пластика;
• пользование лишь стационарным ПК в случае использования интернет-банкинга;
• оперативное обращение в службу поддержки клиентов при любых подозрениях в утере, хищении банковской карты или личных данных.

Внимание! С целью дополнительной защиты банковской информации в Интернете стоит оформить подключение дополнительной защиты 3D Secure в отделении банка или терминале.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит ежемесячное обслуживание Мультикарты ВТБ

Стоимость обслуживания этой карты ВТБ зависит от подключенных услуг. Если у вас активирован стандартный уровень вознаграждений для опций Cash back, Путешествия, Коллекция, Инвестиции — обслуживание полностью бесплатно без дополнительных условий.

Вознаграждения в рамках бонусной программы по Стандартному уровню начинают выплачиваться при достижении общей суммы трат по карте — 10 000 руб. Для выплат бонусов учитываются все траты по всем Мультикартам, кроме кобрендовой ВТБ-Магнит. При снятии наличных, переводах, платежах в ВТБ Онлайн бонусные рубли, баллы, мили не начисляются.

При подключении расширенного уровня для тех же опций — ежемесячный платеж за обслуживание мультикарты составит 249 рублей.

Как подключить СПБ для карты ВТБ

Бесплатно проводить не только внутрибанковские, но и межбанковские транзакции позволяет Система Быстрых Платежей. Этот сервис разработан Центробанком совместно с оператором национальной платёжной системы «Мир» — НСПК.

Чтобы проводить платежные операции между банками бесплатно, к сервису необходимо подключиться вручную в своем мобильном приложении или интернет-банке. Зайдите в настройки личного кабинета, откройте вкладку Другие / Прочие / Услуги. Там найдите меню — Система Быстрых Платежей. Активируйте ползунок напротив услуги Переводы по номеру телефона. Там же можно перевести все платежи через СБП на вашу карту ВТБ. Это пункт «Сделать по умолчанию ВТБ».

Что такое ВТБ привилегия

Это набор премиальных услуг держателям карт ВТБ. Пакет довольно обширный, вот самые интересные услуги:

• курс конвертации валют приближен в биржевому;
• Priority Pass – доступ в залы отдыха VIP в аэропортах;
• круглосуточный доступ к специальному телефону горячей линии;
• бесплатная страховка при поездках за границу;
• индивидуальные предложения при оформлении банковских продуктов и другие.

Обслуживание при активизации премиального сервиса предусматривается платное и бесплатное. Первое — 5000 рублей ежемесячно. Бесплатное обслуживание предполагает выполнение одного из условий:

• наличие на счетах или вкладах суммы от 2 000 000 руб;
• покупки и их оплата картой от 100 000 руб;
• зачисление зарплаты на карту от 200 000 руб;
• от 45 000 000 акций ВТБ в инвестиционном портфеле.

Как перевыпустить карту ВТБ через приложение

Теперь держатели карты ВТБ могут самостоятельно ее перевыпустить, если срок действия карты подошел в концу. За два месяца до окончания периода действия в приложении ВТБ Онлайн и в меню карты вы увидите индикатор, предупреждающий вас о том, что карту пора перевыпускать. Там же вы можете выбрать ближайшее к вам отделение банка, если карта нужна на физическом носителе, или заказать цифровую.

Что такое минус — технический овердрафт по дебетовой карте

Технический или несанкционированный овердрафт — превышение суммы расхода над суммой остатка на счете. Может возникнуть на дебетовой карте ВТБ, если на ней не было денег при списаниях в следующих ситуациях:

• разница курсов во время конвертации валют;
• при списании комиссий по тарифу, которые не учтены во время транзакции;
• отсутствие предварительной блокировки суммы покупки — в этом случае после оплаты сумма на карте не изменится, поэтому возможен перерасход.

Такой овердрафт предусматривает штрафные санкции, его необходимо сразу погасить.

Источник https://biznesibanki.ru/raznoe/kak-uznat-balans-karty-vtb/

Источник https://finanso.com/ru/blog/banki/kak-proverit-balans-karty-vtb/