Купить в рассрочку или кредит

Как запустить систему кредитования клиентов на сайте интернет-магазина: пошаговая инструкция, обзор вариантов, преимущества

Кнопка “Купить в кредит” — не просто прихоть, а необходимость. Покупка товаров и услуг в рассрочку увеличивает число заявок с сайта, а значит и вашу прибыль. Современные технологии позволяют запустить функцию покупки в кредит легко и просто. Рассказываем, как это сделать.

Как это работает

После запуска сервиса в карточке товара или корзине (рядом с кнопкой “Купить”) появляется кнопка “Купить в кредит”. Покупатель, желающий расплатиться за товар или услугу частями, кликает по кнопке и проходит в раздел оформления заявки. После того, как все данные указаны, система отправляет информацию на проверку кредитному брокеру. Дальше все зависит от того, как работает конкретный сервис. В ряде случаев менеджер назначает встречу для подписания документов — это стандартная ситуация. Иногда бумаги подписываются в офисе интернет-магазина, пункте выдачи, или их привозит курьер. Есть варианты, когда заявка оформляется исключительно в онлайне: покупатель заключает договор, не выходя из дома.

После доставки товара и подписания клиентом всех необходимых документов, банк перечисляет на счет интернет-магазина деньги. На этом взаимоотношение “магазин-клиент” заканчивается: покупатель работает только с банком, делая ежемесячные платежи.

Кому подходит

Сумма кредита, предоставляемая банками, всегда ограничена снизу. Обычно это 2-3 тысячи рублей. Заем на меньшую сумму оформить нельзя. Следовательно, запускать программу кредитования покупателей можно всем интернет-магазинам, средний чек которых равен или больше минимальной суммы кредита. Сразу отпадают магазины доставки еды, недорогой одежды и обуви, канцтоваров. А вот кому программа подойдет:

• магазины электроники, смартфонов, бытовой техники;
• интернет-магазины мебели;
• магазины брендовой одежды и обуви;
• продавцы спортивных товаров: велосипедов, тренажеров, туристического снаряжения;
• магазины строительных материалов и так далее.

Кнопка “Купить в кредит” на сайте по продаже мототехники

Что вы получаете, запустив программу кредитования покупателей

Подключение к системе дает массу преимуществ:

1. Повышение лояльности покупателей. Многие клиенты изначально настроены на покупку в кредит. Особенно это касается дорогостоящих товаров. Это значит, что они будут искать интернет-магазин, где предусмотрена такая возможность.
2. Увеличение среднего чека. Часто бывает, что на руках у клиента имеется ограниченное количество денег. При этом он готов потратить больше, но пока не располагает такой суммой. Покупка в кредит снимает эту проблему.
3. Рост продаж. Исследования, проведенные агрегаторами кредитования, показывают, что количество сделок в первые 6 месяцев работы по кредитным программам, увеличивается до 43%. В некоторых случаях этот показатель возрастает в разы.
4. Рост продаж дополнительных товаров.
5. Больше спонтанных покупок. Здесь работает человеческая психология: клиент не может себе позволить отдать сразу большую сумму, а вот платить небольшими частями — вполне. Это увеличивает вероятность сделки.
6. Увеличение числа повторных покупок.
7. Увеличение конверсии на сайте.
8. Рост показателей KPI, CTR в ленте и выдаче. Когда клиент видит в сниппете, что данный магазин осуществляет продажу в кредит, вероятность перехода по ссылке выше.
9. Увеличение числа клиентов.
10. Увеличение выручки, прибыли и оборота. Наступает как следствие всех предыдущих пунктов.

Способы запуска системы кредитования на сайте

Заключить договор с банком-партнером

Суть подхода: вы выбираете подходящий для сотрудничества банк и заключаете с ним соглашение на кредитное обслуживание клиентов. Большинство российских банков предоставляют такие услуги.

Плюсы:

• прямое сотрудничество с кредитной организацией без посредников;
• выгодные условия;
• возможность выбирать персональные программы, подходящие именно вам. Один из популярных вариантов — магазин дает скидку в размере процентов по кредиту, и покупатель ничего не переплачивает;
• возможность разработать и запустить собственную кредитную программу, которой нет ни у кого.

Популярные банки по кредитному обслуживанию клиентов

Минусы:

• вероятность одобрения кредита ниже. Если вы работаете только с одним банком, и он отказал клиенту в выдаче займа, покупка не состоится, и человек уйдет в другой интернет-магазин;
• небольшой выбор кредитных программ. Придется работать только с тем, что предлагает ваш банк;
• жесткие условия. Например, минимальная и максимальная суммы кредита в разных банках разные. Если они не подходят покупателю, сделать ничего нельзя.

Недостатки устраняются подключением сразу нескольких банков. Но здесь возникают дополнительные сложности — как для вас, так и для покупателя. Интернет-магазину это сложно технически: придется дополнительно докручивать сайт виджетами и разделами меню. К тому же, договор с каждой кредитной организацией заключается отдельно, а это дольше. Трудность для клиента в том, что ему придется вручную заполнять заявки для каждого банка: отказал в кредите один — он должен обратиться в следующий. Это неудобно: придется каждый раз вводить множество данных — серия и номер паспорта, место работы, семейное положение и так далее.

На что обратить внимание при выборе банка-партнера:

• вероятность одобрения решений по кредиту — она должна быть как можно выше;
• низкий процент при больших сроках;
• работа на всей территории РФ;
• наличие офисов обслуживания клиентов в регионах и населенных пунктах. Чем их больше, тем лучше;
• банк должен обслуживать максимальное количество категорий клиентов. Некоторые кредитные организации неохотно работают с пенсионерами, индивидуальными предпринимателями или мужчинами призывного возраста. Это также надо учитывать при выборе;
• наличие положительных отзывов;
• скорость принятия решения по кредиту;
• выбор кредитных программ;
• удобство интеграции с сайтом интернет-магазина.

Опрос: “Какие высказывания в большей степени соответствуют Вашему банку”

Подключить сервис онлайн-кредитования

Для этого потребуется найти агрегатор кредитов для сайтов интернет-магазинов. Цель их работы — подобрать для клиента максимально подходящий банк.

Плюсы:

• высокая вероятность одобрения. Система рассылает заявки сразу в несколько банков-партнеров. Не одобрил один — одобрит другой. Хорошие агрегаторы работают с добрым десятком различных банков и МФО;
• вся работа лежит на плечах агрегатора. Вам не нужно нанимать кредитного менеджера, чтобы звонить клиенту и уточнять подробности сделки;
• клиент может выбирать из нескольких предложений. Например, в одном банке срок больше, но и процент выше. В другом — наоборот: маленький процент и небольшой срок. Покупатель смотрит, как ему удобнее платить и выбирает один из вариантов. Это повышает вероятность сделки.

Минусы:

• это не бесплатно: услуги сервисов стоят денег;
• нет возможности обсуждать индивидуальные условия с банками;
• это менее понятно для покупателя. Он не видит, в какой банк подает заявку, и с какой кредитной организацией будет работать.

На что обратить внимание при выборе сервиса кредитования:

• количество банков-партнеров. Чем их больше, тем лучше: повышается вероятность одобрения, а значит и продажи. Хорошо, если компания работает с 8-10 банками или больше;
• мультиплатформенность. Сервис должен интегрироваться со всеми популярными конструкторами сайтов и CMS;
• стоимость ежемесячной абонентской платы;
• скорость принятия решений по кредиту;
• репутация сервиса на рынке, наличие положительных отзывов;
• простота и удобство установки на сайт;
• наличие службы технической поддержки;
• время работ по подключению сервиса к сайту интернет-магазина. Хорошие компании делают это в течение одного дня, а то и за несколько часов.

Форма для заполнения заявки на кредит в сервисе онлайн-кредитования

Пошаговая инструкция по запуску программы кредитования покупателей

Шаг первый — открытие расчетного счета в банке

Если, конечно, у вас его еще нет. Для работы потребуется выбрать банк, открыть счет и заключить договор расчетно-кассового обслуживания. Именно на этот счет банк-кредитор будет перечислять денежные средства. Если счет уже открыт — можно без проблем использовать его.

Выбирая банк для открытия расчетного счета, обратите внимание на следующие пункты:

• стоимость годового обслуживания;
• наличие широкой линейки тарифных планов;
• дополнительные услуги: зарплатный проект, интернет-эквайринг;
• наличие офиса в вашем городе.

Еще одна важная деталь. Если вы только открываете интернет-магазин и подыскиваете подходящий банк, можно попробовать убить одним выстрелом двух зайцев. Выбирайте кредитную организацию, с которой можно заключить договор кредитования покупателей. Так вы сможете сделать все в одном месте и избежите лишней волокиты.

Шаг второй — выбор способа кредитования и поставщика услуги

Как мы уже писали, вы можете предпочесть один из сервисов кредитования для интернет-магазинов или обратиться напрямую в банк (или несколько банков).

Принцип работы и преимущества использования сервиса онлайн-кредитования

После того, как определились с моделью кредитования, нужно найти подходящего контрагента. Выше мы уже писали, на какие критерии ориентироваться.

Шаг третий — интеграция системы с сайтом интернет-магазина

Обычно процедура выполняется на стороне сервиса кредитования. Выглядит это так:

• вы оставляете заявку на сайте компании и получаете коммерческое предложение;
• если все устраивает, стороны подписывают договор;
• производится оплата услуг по договору;
• служба технической поддержки делает все необходимые настройки: устанавливает скрипты, вносит изменения в код сайта и так далее;
• после этого на сайте появляются кнопки “Купить в кредит”;
• вы начинаете принимать заявки и зарабатывать.

Есть важный момент: платформа, на которой создан интернет-магазин, должна поддерживать внесение изменений. Поэтому лучше выбирать сервисы с открытым API и возможностью корректировать исходный код сайта. Это позволит получить доступ к программному интерфейсу.

Хорошая новость для тех, кто открывает интернет-магазин

А теперь пришло время для лайфхака. Дело в том, что многие платформы для создания интернет-магазинов имеют встроенные программы кредитования покупателей. В этом случае все значительно упрощается. Нет необходимости искать партнера по предоставлению займов отдельно. Вы просто открываете интернет-магазин, а услугу кредитования подключаете в виде готовой интеграции. Все просто и удобно, а главное, не занимает много времени.

Подход можно использовать и в том случае, когда у вас уже есть готовый интернет-магазин. Поинтересуйтесь у создателей платформы, есть ли возможность подключения такой услуги на ваш сайт. Если такое реально, советуем не заморачиваться и воспользоваться предложением. Такой подход гарантирует корректную работу приложения, 100-процентную совместимость с другими сервисами и отсутствие сбоев.

Платформа для создания интернет-магазинов InSales предоставляет своим клиентам несколько готовых интеграций с системами покупок в кредит. Нужно только выбрать подходящую и запустить программу. Это можно сделать самостоятельно или обратиться в службу технической поддержки.

Заключение

И все? Так просто? Наверняка спросите вы. Да, подключение систем кредитования действительно не доставляет особых хлопот. Это можно сделать самостоятельно, без привлечения программистов и разработчиков. Главное — правильно выбрать платформу для создания интернет-магазина, и все будет в порядке.

Купить в рассрочку или кредит

Как происходит оформление рассрочки или кредита в обычном магазине?

При визите в магазин достаточно иметь с собой только паспорт и мобильный телефон: на него придет СМС с кодом для подтверждения заявки на рассрочку или кредит.

Процесс оформления выглядит так:

Сотрудник магазина заполняет заявку.

Вы подтверждаете актуальность предоставленных данных и информацию в заявке с помощью специального кода, который придет в СМС на ваш телефон.

После этого сотрудник магазина отправит заявку в банк.
Решение по заявке обычно приходит в течение 2 минут.
Если банк одобрит заявку, он переведет деньги магазину, и вы сразу же сможете забрать покупку.

Кредитный договор с условиями и графиком платежей придет вам на почту. Также вы сможете попросить сотрудника магазина распечатать бумажный вариант договора.

Как оформить кредит в интернет-магазине?

Если вы приобретаете товар или услугу на сайте интернет-магазина, который является партнером Тинькофф, в качестве способа оплаты выберите «В рассрочку» или «В кредит». После этого на экране появится форма для заполнения информации с указанием условий кредита и необходимых действий.

После заполнения заявки на рассрочку или кредит и одобрения ее банком вы сможете подписать договор: через представителя Тинькофф, который приедет к вам в удобное время, или в электронном формате с помощью СМС‑кода с использованием технологии Self ID. Способ подписания определит банк после рассмотрения вашей заявки.

Подписание на встрече — с вами свяжется менеджер и договорится о встрече с представителем Тинькофф. В назначенное время представитель привезет договор на подпись. Встреча может пройти в любом удобном для вас месте — например, в офисе, в кафе или у станции метро.

Чтобы назначить встречу самостоятельно, на сайте, где оформляете заявку, выберите «Назначить встречу самостоятельно» и заполните форму «Куда и когда привезти».

Подписание с помощью СМС — если вы уже являетесь клиентом Тинькофф, мы сразу пришлем вам СМС для подписания договора.

Новым клиентам необходимо пройти процесс подтверждения личности с помощью технологии Self ID: загрузить фотографии разворотов паспорта с личными данными и пропиской, а также ваше селфи с паспортом. После загрузки фотографий и идентификации клиента придет СМС‑код, с помощью которого необходимо подписать договор. Если данные в паспорте не совпадут с теми, что вы заполнили в форме, или фото окажутся плохого качества, мы предложим вам второй вариант подписания.

Подробнее про то, как подтвердить свою личность через Self ID, рассказали в коротком видео:

Как подтвердить личность через Self ID

Может ли кто‑то другой подписать договор по кредиту на покупку за меня?

Нет, так сделать не получится. Код с подтверждением для подписания кредитного договора придет на ваш телефон, а перед этим продавец внесет данные вашего паспорта в заявку для банка.

Товар, оплаченный с использованием рассрочки или кредита на покупку, может получить только тот человек, на кого оформлена рассрочка или кредит.

После оформления я получу наличные?

Нет, в рамках этой услуги мы не выдаем наличные, а перечисляем стоимость товара напрямую продавцу.

Если вы оформляете рассрочку или кредит онлайн, после одобрения вашей заявки мы свяжемся с магазином и передадим информацию, что выдали рассрочку или кредит на такую‑то покупку. Магазин отметит у себя, что покупка оплачена, и передаст вам купленный товар.

Почему сумма кредита меньше суммы заказа?

Так может произойти, если вы согласитесь оформить рассрочку или кредит с первоначальным взносом. Тогда банк одобрит вам рассрочку или кредит на сумму покупки за вычетом этого взноса

Например, вы покупаете телефон за 50 000 ₽ и готовы сразу заплатить за него 15 000 ₽, а остальное взять в рассрочку у банка. Тогда банк одобрит вам рассрочку только на 35 000 ₽.

Второй возможный случай — дополнительные услуги магазина, которые вы согласились приобрести уже после оформления кредита.

Например, вы покупаете телефон за 50 000 ₽, используя кредит на покупку. Но перед самой покупкой продавец предложил вам купить еще защитное стекло для экрана за 3000 ₽ и страховку от кражи телефона за 2000 ₽. В итоге общая сумма в чеке будет 55 000 ₽, из которой банк переведет на счет магазина только 50 000 ₽, одобренные вам в виде кредита. Оставшиеся 5000 ₽ необходимо будет заплатить напрямую магазину.

Третий случай — это рассрочка. Сумма заказа в чеке будет меньше, чем размер выплат по рассрочке, потому что при рассрочке магазин продает банку товар со скидкой, благодаря которой банк может компенсировать использование его заемных средств.

Когда банк начнет начислять проценты по кредиту?

Со следующего дня после совершения покупки, на которую вы оформили кредит.

График платежей и условия кредита будут указаны в договоре. Его вам передаст продавец в магазине, а если вы оформляли покупку онлайн, договор придет на ваш адрес электронной почты.

Кроме того, вы сможете посмотреть все параметры кредита в приложении Тинькофф.

Почему в договоре указана процентная ставка, если у меня покупка в рассрочку?

Рассрочка — это разновидность кредита, поэтому при ее оформлении подписывается стандартный кредитный договор, а на сумму долга начисляются проценты. Но фактически переплаты не происходит: вы отдаете за покупку ровно столько, сколько она стоит в магазине. Так получается, потому что Тинькофф договорился с магазином-партнером о скидке — как раз в размере процентов по кредиту. Эта процентная ставка и будет указана в документах.

Например, вы покупаете телефон за 50 000 ₽. Банк дает вам рассрочку на 10 месяцев, ежемесячный платеж — 5000 ₽. Магазин продает банку телефон за 46 000 ₽, делая скидку в 4000 ₽. За 10 месяцев банк начислит вам эти 4000 ₽ в виде процентов, чтобы компенсировать использование своих заемных средств.

В итоге вам нужно будет заплатить банку 50 000 ₽, то есть ровно столько, сколько телефон стоил в магазине.

Почему у меня получается переплата при покупке в рассрочку?

Скорее всего, вместе с основной покупкой вы приобрели какие‑то дополнительные товары или услуги.

При рассрочке магазин делает для банка скидку, но только на определенный товар. Если вместе с ним купить еще что‑то, сумма, на которую банк будет начислять проценты, увеличится. Из‑за этого размер начисленных процентов окажется больше скидки, и у вас возникнет переплата по рассрочке.

Например, вы покупаете телефон за 20 000 ₽ в рассрочку на 10 месяцев с ежемесячным платежом — 2000 ₽. Магазин дает банку скидку в 2000 ₽: за 10 месяцев рассрочки банк начислит их вам в виде процентов, чтобы компенсировать использование своих заемных средств. В итоге вы заплатите ровно 20 000 ₽.

Но если вместе с телефоном за 20 000 ₽ вы купите защитное стекло за 1000 ₽ и страховку от кражи смартфона еще за 2000 ₽, у вас получится переплата. Магазин даст скидку в 2000 ₽ только на телефон, а банк будет начислять проценты уже не на 18 000 ₽, а на 21 000 ₽. В итоге переплата составит 340 ₽.

Источник https://www.insales.ru/blogs/university/sistema-kreditovaniya-klientov

Источник https://www.tinkoff.ru/bank/help/loans/pos-loan/about/get-pos-loan/